Technicien helpdesk H/F

Nous recherchons un(e) technicien helpdesk au sein du service informatique de notre site de Luitré, pour un CDD de 12 mois.

Descriptif du poste

En support du service informatique, les responsabilités suivantes vous seront confiées :

  • Enregistrer et gérer le traitement et le suivi des demandes de support des utilisateurs ;
  • Assurer l’installation, la configuration et la maintenance du parc informatique (matériels et logiciels), de la téléphonie (IP et mobiles) et des imprimantes ;
  • Gérer l’inventaire du parc informatique ;
  • Accompagner les utilisateurs sur la prise en main des équipements et assurer le support de niveau 1 ;
  • Appliquer les procédures de maintenance et de gestion ;
  • Contribuer à la mise à jour des procédures et documentations (gestion, maintenance, installation de logiciels ou d’équipements…).

Poste basé à Luitré (35) avec des déplacements occasionnels à Beignon (56).

Profil requis

Vous possédez un Bac +2 (BTS ou DUT) en informatique ou une première expérience au sein d’un service informatique. Vous maîtrisez les environnements suivants :

  • OS clients Microsoft ;
  • GLPI ;
  • Masterisation de poste client (WDS, MDT) ;
  • Administration de Microsoft Active Directory et Microsoft Exchange ;
  • Suite office (Word, Excel, Outlook et Powerpoint)
  • Aspects matériels (hardware, périphériques et réseau)

Doté(e) d’une bonne capacité d’analyse et d’écoute, vous savez également faire preuve de pédagogie, de patience et de disponibilité. Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome.

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Notre process de recrutement

Etape 1 – Dépôt de votre candidature

Etape 2 – Pré-sélection

votre candidature sera étudiée par la direction des ressources humaines en collaboration avec les équipes opérationnelles.

Etape 3 – Entretiens

si votre candidature est retenue, vous serez convié à un premier entretien physique ou en ligne ou avec un responsable de ressources humaines et un manager. Si ce premier entretien est concluant, vous pourrez être invité à un deuxième entretien sur site. Un entretien sur site aura systématiquement lieu avant l’embauche.

Etape 4 – Candidature retenue

si votre candidature a été retenue, une proposition d’engagement vous sera faite, suivie de l’élaboration du contrat. Dans le cas contraire, nous vous contacterons pour vous informer de notre décision. N’hésitez pas à demander au manager ou au responsable RH qui vous auront reçu de vous détailler les raisons de leur décision.

Les contrats en alternance et les stages

Plus qu’une période d’apprentissage, l’alternance et les stages au sein du groupe Panpharma sont l’occasion d’apprendre un métier et de faciliter votre intégration au sein de l’entreprise. Le groupe Panpharma recrute des étudiants en stage et en alternance dans tous ses métiers pour des missions extrêmement variées.

Lors de votre arrivée en entreprise, vous serez accueilli par votre maître d’apprentissage. Tout au long de votre contrat, il sera votre référent et facilitera votre intégration au sein des équipes. Il sera également l’interlocuteur privilégié de votre école ou votre organisme de formation.

Cette expérience vous permettra de découvrir un métier ou une activité et de développer vos compétences. 29 % des alternants sont recrutés au sein du Groupe Panpharma à l’issue de leur contrat.